Хотелось бы изложить свое видение на давно избитую, но немало важную тему что за чудище кладмен и почему он м*дак)
А если сказать серьезно, то - что нужно чтобы им стать. Приятного чтения, рекомендую как новичкам, так и акулам бизнеса.
Отношение к Работе!
Надо определить что работа кладменом это в первую очередь работа и отношение к ней должно быть соответствующим.
1) Сохраняй правильный и позитивный настрой. Это один из самых сложных и первостепенных моментов в работе, ведь если накручивать себя на ближайший отъезд в места не столь отдаленные, то вероятность этого только стремится к максимуму.
2) Старайся познать свою профессию. Работники нашего агенства, имеющие нехилый опыт за плечами всегда открыты к диалогу, готовы дать правильные советы по работе на земле, помимо основной теории которую я сегодня по существу постараюсь изложить.
3) Будь ответсвенным, даже в мелочах она очень важна, начиная от фасовки заканчивая загрузкой адресов. Если ты отвешиваешь клады четко или же с небольшим перевесом, качественно упаковываешь вес, отмечаешь фото не по принципу "вроде здесь", а точно, заливая адреса качественно заполняешь описание и проверяешь залитые тобой же клады, то автоматически становишься на хорошему счету как в магазине, так и у клентов, тем временем одни будут идти тебе на уступки, а вторые ждать твоей раскладки как второго пришествия.
4) Серьезно подходи к работе. Если по тебе видно что ты человек серьезный, имеешь правильные жизненые ориентиры, то магазину будет интереснее вести с тобой диалог и двигать тебя на более высокие должности, на которых соответственно больше ответственности, но с ней и больше заработок.
5) Дружи с головой, работай трезвым. Работать в состоянии "слюни", да даже просто на веселе, это номинация на премию Дарвина. Лучше забыть про употребление даже алкоголя, или выделять на это дня 2-3 без работы, денек отдохнул день-два приходишь в себя. Трезвость твой главный друг в этой работе, она помогает тебе сохранять рассудок, мыслить шире и как бы странно не звучало видеть шире.
Пунктуальность!
И это относится не только к работе в плане оперативного подъема МК и загрузке адресов, а к следующим вещам:
1) В правильное время выходить на землю. Это поможет меньше контактировать с людьми и патрулями при работе.
2) Своевременно давать локациям "отдых". Ведь тебе не нужно много внимания от местных и органов на твоих районах.
3) Ежедневно выходить на связь с магазином, даже в нерабочие дни, т.к. может возникнуть срочный вопрос по твоему адресу, саппорт может попросить выполнить дополнительное жирное задание.
4) Сюда же можно отнести своевременное выполнение данных тобой обещаний. Мы не выдаем планов на количество исполненых тобой кладов в любой промежуток времени, а лишь поощряем твою работоспособность жирными котлетами на баланс, но если были причины в которых ты что-то пообещал, то будь добр, это так же добовляет плюсики к твоей репутации.
Подготовка!
И это в первую очередь о твоем мышлении. Найдейся на лучшее, но будь готов к худшему.
1) Надо быть готовым к встрече с патрулем, это значит у тебя должна быть четкая легенда кто ты, зачем ты здесь и что тут делаешь, рабочее устройство должно быть с 2умя рабочимим пространствами на разных паролях или же с известными лишь тебе наборами манипуляций для сокрытия компроментирующей тебя инфы, вес спрятан не в карман, а грамотно заныкан, вид спокойный, движения не дерганные, удавы патрулям не интересны.
2) Надо быть готовым к приемке, это значит тебе надо иметь финансовую подушку, либо контакты людей у кого сможешь перезанять для взятки или оплаты адвоката.
3) Ты должен быть готов к вопросу "А где ты работаешь?", если такой вопрос вызовет у тебя ступор, то можно вызвать чрезмерный интерес у людей, в особенности новые знакомства могут принести немало хлопот, но не стоит думать что друг детства или родственники примут твою профессию с максимальной радостью и не захотят тебе испортить жизнь. Помни, нельзя знать человека на все 100.
4) Чем глубже ты провел работу над собственной подготовкой, тем больше ты уверен в себе, а увереность порождает спокойствие даже в сложных ситуациях.
На земле!
Теперь давайте выведем постулаты работы на земле, которые минимизируют количество споров с заказами, и заметность твоей персоны при работе.
1) Ты должен знать локацию на которой работаешь, начиная от названия улиц и расположении камер, вплоть до мест где срут собаки(естественно на правах шутки). При работе на новой территории делай заранее разведку, лучше не один раз.
2) Не делай +100500 кладов в одном районе, через метр, каждый день. Привлечешь чаек, за ними активируются местные ну а вишенка на торте - собиратели палок/взяток.
2.1) Не устану повторять, давай локации отдых.
2.2) Соблюдай адекватное расстояние между кладами.
2.3) Используй разные типы кладов на локации. Помимо минимизирования привлечения внимания это поможет ускорить продажи.
3) Думай о клиенте. Координаты и отметка должны быть точны как швейцарские часы, кдад должен быть и надежен, и доступен для снятия в касание, фото должно быть таким чтобы на него 1 раз взглянули при покупке и больше не открывали, как и описание.
4) Обязательно должна быть легенда, это уже описано в пункте "Подготовка!", но стоит отметить что она должна быть действительно продумана в деталях, ведь на них сыпятся даже шпионы), а самое главное она должна убедить в первую очередь тебя самого, иначе это просто шлак.
5) Продумывай свой маршрут заранее, непонятные остановки, раздумывания куда повернуть, непонятные метания из стороны в сторону лишь привлекут к тебе внимание.
6) При виде патруля не мельтеши, не залипай на них как на экспонат Лувра, сохраняй естественный вид даже при чувстве что вот-вот обделаешься от страха, внешние проявления страха - вот на что смотрят патрули, для них это как красная тряпка для быка. Если ты видишь патруль, это не значит что он видит тебя!
7) Не крути головой как локатором, развивай периферийное зрение, двигай глазами а не головой, если надо обернуться, используй естественные движения тела, а еще лучше оглядывайся в моменты поворотов на маршруте.
8) Не работай в наушниках!!! Слух это второй по важности орган восприятия мира, так используй его, видим мы только на определенный угол, а слышим все что происходит вокруг.
9) Что привлекает максимум внимания и вопросов к тебе? Фотографирование куста или забора - вот что. Для этого тебе нужно уметь контролировать ситуацию, чтобы понимать каким методом ты сейчас можешь запечатлеть место и не выделяться.
Тоже работа!
Не стоит забывать что помимо основной работы на земле есть еще работа до и после, которая иногда может занимать больше времени чем сам "выход в свет".
1) Самое первое с чего начинается работа, опуская подробности про регистрации в мессенджерах и на площадках, это подъем МК. Осуществляется он также как и работа в подходящее !ближайшее! время(лучше не затягивать) и все аспекты в плане легенды, маршрута, точки входа и выхода из локации должны быть продуманны, не забуду отметить что для нас близость, безопасность и легкость подъема мк это приоритет.
2) Далее идет наверное самый нудный, изнуряющий и очень ответственный шаг как фасовка товара. Такие стандарты как - Четкость граммовок, аккуратность и герметичность упаковки должны быть применены к каждому кладу. Не стоит экономить на упаковке, вам ее все равно компенсируют, а в некоторых случаях просто выдают!
3) После работы на земле идет самый требовательный к вам, вашей внимательности и памяти шаг - это составление описаний и обработка фотографий. Вы должны четко указывать место, глубину(если это прикоп), мельчайшие детали квеста, чтобы при виде всего этого у клиента не возникло ни единого вопроса к исполнению клада!
4) Загрузка адресов на маркет плейсы. Вроде бы что может быть проще, вставил текст, залил фото и все - жди продажи, но это довольно коварная операция, особенно во времена лютой нестабильности площадок. Может не загрузится фото, может даже целый адрес не загрузиться и если ответственно не подойти к проверке всех адресов, то это может привести к спорам, а в некоторых случаях даже к штрафам, к примеру на канувшей в лету выдре адрес мог сам собой задвоиться а при обнаружении этого магазин влетал на штраф в пол сотни тысяч рублей, которые могли при многократном повторении спихнуть и на курьера, чтобы платил за свою лень.
5) Работа с фидбеком от клиентов. Довольно приятная вещь когда ты уже познал тонкости работы, но также она может и указать на твои ошибки, конечно не стоит верить наглым чайкам с 10 диспутами на 11 покупок, которым лишь бы халявно кайфануть, приличных и опытных юзеров видно сразу, они по фактам разложат все плюсы и минусы.
Контроль!
Хоть эта часть уже была затронута, но довольно размыто, стоит повторить и сегка дополнить.
1) Контролируй свои мысли, опять же правильный настрой всему голова!
2) Контролируй свое тело, движения твой друг и враг, при стрессе тебе может казаться что ты двигаешься слишком медленно, но это лишь иллюзия, мозг дает телу импульс чтобы быстрее выйти из этого состояния, делай все плавно и нежно, как-будто ты снимаешься в красивом порно.
3) Учись разговаривать и контролировать диалог, не давай раскрутить себя на каком-либо вопросе!
4) Контролируй ситуацию вокруг себя, не стоит присаживаться и начинать копать место для клада на глазах у нескольких зевак, кто-то может пойти на принцип и поднять лишнюю шумиху - оно тебе не надо.
Креатив!
Незаменимая вещь в любой работе. Хоть у нас есть обширная база теории по работе, твои личные методы никто отметать не будет, работа в этой сфере это гонка методов между органами и нами, главное помнить догоняют они, значит запас времени есть у нас! Мы лишь можем указать на явные ошибки в твоих методах которые могут дорого стоить.
Интуиция!
Не стоит отодвигать ее на задний план, чувствуешь что-то не так, не нравиться вон та машина или что-то еще, лучше прислушайся к себе, так самому спокойней, только не стоит путать страх и интуицию, но для этого нужно уметь понимать себя и свой организм.
Цель!
Ты должен понимать зачем ты здесь и чего хочешь, ведь без цели что в работе, что в жизни нет никакого смысла.
Спасибо что уделил время и прочитал рассуждения на тему, эта статья поможет как человеку который только собирается ворваться в этот бизнес, так и уже ребятам в теме, черпнуть для себя что-то новое, ну я надеюсь на это)
Оставляйте свои мысли в комментариях, может у кого возникнут еще вопросы.
