NicolasFlamel Про п.4 не совсем согласен. Насколько знаю, если покупатель сам закрывает диспут, то он не засчитывается в проигранные.
Про п.1 тоже не совсем понятно. Такие данные уже доступны модератору и оператору, простому покупателю не совсем это обязательно, так как будут разногласия и споры по данным о статистике курьера. Для кого-то 50/3- это отлично, а для кого-то ужас. Поэтому такие данные лучше отдавать на рассмотрение модераторам.
п.2 Без комментариев) Всегда должна быть возможность решать проблему.
п.3 При возникновении проблемной ситуации изучается курьер, а не регион. Исходя из его выкладки ( аналогичных случаев+ большому кол-ву диспутов по данной выкладке), статистике и прочим факторам выносится вердикт.
