kolbaebik
Вердикт модератора не изменился бы после вашего последнего высказывания на скриншоте.
"Нормально ли, что магазин зовёт модератора.." - Нормально, функция приглашения модератора доступна обеим сторонам через 12 ч. с момента открытия диспута.
"..и он закрывает в его пользу.." - Нормально, если у модератора была вся нужная информация под рукой для вынесения вердикта (ваш вариант).