Vidich
По данному диспуту уже была дана обратная связь, ошибки со стороны модератора нет, в пересмотре отказано.
А это в первый раз когда вы его же посылали нап проверку
Покупатель приобрёл суточный тайник, спустя 9 часов открыл диспут, позднее, ещё через 10 часов сделал заявление, что на месте он был спустя 30-40 минут, но клада так и не нашёл, ссылался на неграмотность курьера и погодные условия. На фото, предоставленных покупателем, свежие следы поиска, по которым сложно утверждать за какие-либо изменения до прихода покупателя на локацию.
Магазин в диспуте уточнил, что по ошибке некоторые клады с данной выкладки были продублированы, но этот клад, покупатель приобрёл первым и судя с его слов на локации тоже был первым.
Проверив выкладку, слова магазина подтвердились, покупатель действительно приобрёл данный клад первым, в связи с чем причины для закрытия диспута в сторону покупателя не было. В проблемных заказах магазин принимает свои ошибки и идёт клиентам на уступки. Клады от данного курьера успешно снимаются. Со стороны модератора ошибки никакой нет, вся информация была проверена и решение было вынесено исходя из имеющихся данных.
За какие "оскорбления" покупатель говорит, не понятно, так как магазин в диспуте общался адекватно, пытаясь разобраться в проблеме, чего не скажешь за покупателя. Считаю, что покупатель просто "любитель халявы".
Kpop323
После ответа магазина диспут был рассмотрен и закрыт решением в магазин. Кладу менее суток, выполнен на отшибе у трассы, шкурить бы там никто не стал. Статистика покупателя доверие не вызывает 1\3, а у курьера сильная выкладка и клады поднимаются хорошо. Решение верное.
