Ignat1550
Магазин сказал что позовет курьера для помощи покупателю, но покупатель не стал ждать и позвал модератора для решения диспута. При это магазин вынес вердикт до вызова модератора, что клад пропасть никуда не мог. Модератору уточнения курьера для решения не требовались, так как было понятно, что покупатель провел поиски по точке, в правильном месте. У курьера отличная выкладка и высокий процент поднятых кладов, расстояние между кладами выдержано. Срок от заклада до реализации не располагает к пропаже. Ошибки в закрытии диспута в магазин нет.
ILoveDyTb
Клад не старый. У курьера хорошая оптовая статистика, он не раз делал клады подобного исполнения и проблем по ним практически не поступало. С обратной стороны забора лежит снег и следов к месту закладки клада не было, а пройти по снегу не оставив следов невозможно. В ходе решения диспута ошибок не допущено, он был закрыт на основе объективных факторов.
GorgTown Диспут закрыт СБ
--
До приглашения модератора магазин озвучил свою позицию и оставил решение за модератором, далее разбирательство от магазина не требуется.
В данном диспуте вопросы с моей стороны тоже не требовались. Покупатель не предоставил необходимые доказательства. Магазин был проверен, проблем и ошибок с их стороны не было
Marl9n91 2704400 нет
2793153 Диспут открыт частым покупателем по причине ненахода клада. Были предоставлены фото поисков. Место было не тронуто, единственные изменения на локации - это сошедший снег(других видимых изменений не наблюдается), однако в заказе не упоминалось, что клад в снегу и сошедший снег на сохранность клада не влияет. Проверив информацию представитель магазина уточнил, что если место клада не тронуто - клад обязательно на месте(опираясь на статистические данные и работу курьера), были предложены повторные поиски. Покупатель не отказался. Предоставив фото с повторных поисков мы видим, что покупатель провел поиски довольно качественно, но результат поисков был безуспешен. Стороны не пришли к компромиссу. Вступив в диалог участников диспута модератору не потребовалось задавать дополнительные вопросы, по скольку всю исчерпывающую информацию мы видим в диспуте, у сторон был содержательный диалог. Изучив материалы диспута модератор закрыл диспут в пользу магазина по причинам того, что: проверив выкладку и работу курьера от которого была замена - данный случай единственный на всю проданную выкладку исполнителя клада. Если бы на локации орудовали "чайки" - это бы отразилось на выкладке, но ни единого открытого диспута нет с подобной жалобой. Выкладка поднимается успешно, курьер выполняет свою работу ответственно, в следствии чего можно смело утверждать, что клад не был пустышкой. Уборка территории не проводились - это видно по лежащим рядом идентичным предметам. Причин для пропажи данного клада не обнаружено. Решение модератора верное.
2793155
Здравствуйте. Клад на момент покупки очень свежий, сделан нормально, дубля и кучности нет. При разборе, модератор обратил внимание на ваши доводы про место, стаканчик и тд, поэтому решение компромиссное и оно имеет место быть.
2794225
Уважаемый покупатель, в данном случае ошибки со стороны модератора нет. Неполный возврат был произведён так как клад в подъезде единственные и лежит не такое долгое время. Место изменено к вашему приходу не было, заявлений от вас за следы присутствия 3-х лиц не было. Так же, во внимание была взята статистика сторон, в связи с чем модератор посчитал ситуацию спорной.
2654416 нет
Max777198210 ты думаешь это таким образом работает ???
disputes/2807012
disputes/2809067
disputes/2805305
disputes/2800827
disputes/2803996
disputes/2816407
disputes/2816734
Передано на проверку
