JESUS Я думаю, что объективно с покупкой должны быть все мануалы и тем более, список ошибок, которые нельзя совершать. И уж точно должно быть написано красными буквами в самом начале"1234 сбросит телефон до заводских".
Иначе слишком ловко они это придумали, как дважды драть с клиента. При том, что человек потом не откажется скорее всего, ибо потерять то, что уже заплатил - жалко.