Здравствуйте , уважаемая администрация Black Sprut, проверьте пожалуйста Диспут по закладке #23316936
Покупатель открыл диспут спустя 45 минут после покупки
Город закладки: Чехов
Район закладки: За городом
Примечание - 10 км от города
Покупатель откывает диспут через 45 минут, и пишет , что не поедет за кладом , так как навигатор показывате , вместо 10 км, показывает 20 км
Спустя четверо суток модератор выносит решение, что магазин должен вернуть покупателю 50%
(• Общее время на предоставление доказательств и уточнений - 24 часа с момента открытия диспута)
Согласно правилам площадки , у покупателя 20 минут, что бы открыть диспут , если он не хочет ехать за закладкой, пункт 23 правил площадки:
- При несоответствии района в купленном клиентом заказе с указанием позиции на витрине, продавец обязан компенсировать сумму, затраченную на поездку в виде купона. Клиент вправе отказаться от заказа и попросить равнозначную замену в нужном районе через диспут, если несоответствие значимое, но только до выезда на локацию. ( Диспут должен быть открыт не позднее 20 мин с момента покупки )
