Уважаемая администрация BS ПРОШУ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЕРЕСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЕ МОДЕРАТОРА ПО ДИСПУТУ, ТАК КАК НА ПРИМЕРЕ ВИЖУ ЧТО ЕСТЬ НЕ СООТВЕТСТВИЯ В РАБОТЕ МОДЕРАТОРА. ВОПРОС :ПОЧЕМУ ОДНИМ ВОЗВРАЩАЮТ СРЕДСТВА, А ДРУГИХ ПРОСТО ПОСЫЛАЮТ ПО ДАЛЬШЕ? ПРИМЕР ВЫЛОЖИЛ ВОТ ЭТОТ УВАЖАЕМЫЙ ЧЕЛОВЕК, ПРОЧИТАВ МОЙ ДИСПУТ И СРАВНИВ С ЭТИМ ВЫ УВИДИТЕ ПОХОЖУЮ СИТУАЦИЮ 1 в 1, сколько можно ждать возврата средств, магазин и модератор нарушают правила площадки почему вы на это закрываете глаза, уже месяц пытаюсь добиться от вас ответа. Пример:Здравствуйте , уважаемая администрация Black Sprut, проверьте пожалуйста Диспут по закладке #23316936
Покупатель открыл диспут спустя 45 минут после покупки
Город закладки: Чехов
Район закладки: За городом
Примечание - 10 км от города
Покупатель откывает диспут через 45 минут, и пишет , что не поедет за кладом , так как навигатор показывате , вместо 10 км, показывает 20 км
Спустя четверо суток модератор выносит решение, что магазин должен вернуть покупателю 50%
(• Общее время на предоставление доказательств и уточнений - 24 часа с момента открытия диспута)
Согласно правилам площадки , у покупателя 20 минут, что бы открыть диспут , если он не хочет ехать за закладкой, пункт 23 правил площадки:
При несоответствии района в купленном клиентом заказе с указанием позиции на витрине, продавец обязан компенсировать сумму, затраченную на поездку в виде купона. Клиент вправе отказаться от заказа и попросить равнозначную замену в нужном районе через диспут, если несоответствие значимое, но только до выезда на локацию. ( Диспут должен быть открыт не позднее 20 мин с момента покупки )
PS. Выбранная мною локация не совпадала с указанием в магазине, а именно другой район, на просьбу замены адреса (открыл диспут через 5 минут) магазин отказал расстояние было 30 км от меня, Объясните как так получается или модераторы делают что хотят?
